金昌来了什么明星金昌电信月度服务明星20
2024-05-27 来源：罗兰资讯
他们，恪守着中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念和承诺；
他们，付出真心、专心、耐心、细心，收获客户的满意和放心；
他们，在电信服务的各个岗位、各个触点以“满意服务、十分信赖”为追求，践行着“人民邮电为人民”初心使命；
他们，或许平凡，却是我们心中的“服务明星”。
陈陇平：维护就是服务，维护就是经营
陈陇平，网络操作中心运维工程师，入职以来他一直践行着“维护就是服务，维护就是经营”的理念，凭借“爱学习，肯钻研”的干劲，兢兢业业钻研通信技术，使他迅速成为骨干力量。前行的路上守初心，心中的电波不消失，以高质量的网络，高效率的支撑，服务市场、服务客户。
张熙亨：想客户之所想，急客户之所急
张熙亨，金川区装维工程师，自参加工作以来从一件小事做起，从点点滴滴做起，用最专业的业务技能，最真诚的服务态度，为用户排忧解难，赢得客户的信任和赞美！一天下午五点多了，有一用户打电话反映他要搬家网还没装，上班忙没时间去办理，下班到家到七点了，让他帮忙办理移机装到新房子，七点他准时上门给用户安装，装通后用户非要发个红包感谢他，他谢绝了用户，用户表示要对他的服务打11分！
贾明星：恪守承诺，用心服务
贾明星，永昌农村支局装维工程师，他深知自己的言行代表着公司形象，客户的十分满意才是工作的完美结果。几年来，他扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通讯事业中，他用心为用户服务，用户也用真诚的笑容、朴实的话语和行动感动着他。他深知一名优秀的电信员工，不仅要做到“用户至上，用心服务”，还要恪守承诺，在为用户提供卓越服务的同时，与用户取得共赢。
张克明：以真诚服务赢得信赖
张克明，金川区农村支局承包人，自从2005年5月份从事电信工作以来，十几年的时间日复一日，年复一年，一直坚持着“用户至上，用心服务”的理念服务着每一个用户，因为承包的农村区域地广人稀，他常常人在这边干着活，数公里以外的那边又一个10000号障碍单或者是装机单就下来了，这种情况时常发生，虽然很无奈，但他还是习惯性的按当日装当日修的要求认真的去完成每一条工单。他把每一次上门为用户查修障碍都当做去给用户服务，渐渐地在他负责的辖区内建立了良好的口碑，只要用户有电信业务的需求就会直接联系他，当问用户原因时，用户回答：“我就相信张克明，因为他的服务是最棒的。”
谢春燕：客户服务无小事
谢春燕，金川集团营销中心客户经理，她时时刻刻以“客户无小事”做为自己的工作理念，用心对待每一位客户，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准。在信息化转型的行列中，时刻走在前沿，多次参与了客户的5G智能化项目应用服务，配合做好客户转型及协调客户关系。始终牢记自己的使命，跟上企业发展的洪流，让电信服务更加深入人心。
冯霞：尽职尽责，真诚相待
冯霞，永昌城市支局客户经理。2014年至今整整8年时间里，踏踏实实，勤勤恳恳，恪守职责，用心对待每一个岗位的工作，始终信奉干一行爱一行的信念，脚踏实地的把每件小事做得周到，靠责任心、耐心、热心、细心，尽一切努力想用户所想，感用户所感，以最大的能力帮助用户，为用户解决疑难问题。
邱静玉：客户在我心中
邱静玉，金川区城市支局客户经理，自从事电信工作以来，从始至终一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线，始终加强自己业务技能的学习。牢固树立客户的事就是最大的事的理念，在奉献中体现自己的人生价值。用自己的言行证明了“客户在我心中”的誓言。用专业的技能和周到的服务为电信客户提供优质的服务。
庄丹红：用户至上，用心服务
庄丹红，建设路营业厅营业员，以热情、耐心、细心、专心，服务于每一位客户。每当面对怒气冲冲，对电信业务和工作有不满和误解的用户时，她总是用最真诚的微笑，耐心去给用户解释，细心地去回答，牢记“用户至上，用心服务”的服务理念，做到以诚相待，以心换心，用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。
张银萍：耐心是服务的关键
张银萍，河西堡分公司营业员，在服务中她始终坚持做到耐心妥善处理问题，懂得聆听用户声音，以积极的态度处理用户的所急所需。5月中旬的一天，面对情绪激动的客户，她先请用户入座后通过系统调出用户近半年的账单，并在每月的账单上标清用户当月交费多少，实际消费多少给用户详细解释费用的出入，近2个小时过去了她满头大汗、几近崩溃，但还是耐着性子，微笑着给用户详细解释，用户最终认可了自己的费用，圆满的解决了客户的疑问。
王玲玲：真诚服务，从心开始
王玲玲，永昌城市支局营业员，在平凡的工作岗位中，“真诚服务，从心开始”是她对这份工作的理解和诠释。在营业厅的每一天，都会面对不同用户的诉求和疑难问题，她都会一一解答，同时不断提高自己的业务技能和服务水准，以”满意服务，十分信赖”的理念，面对每一位用户，为用户提供优质服务。
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